Guia de conduta
O que fazer no dia da vistoria
Regra 01
Chegue no horário
A Konstit agenda a data e hora da vistoria considerando a disponibilidade do Vistoriador Parceiro e do acompanhante. Comunique atrasos com antecedência, se possível avise nossa equipe e o acompanhante.
Compromisso irrevogável ao aceitar a OSRegra 02
Documente tudo
Preencha todos os campos obrigatórios do formulário e capture fotos nítidas de cada ambiente. É fundamental identificar quaisquer patologias, como trincas, fissuras e umidade.
Em apartamentos e condomínios: fotografe a fachada e a identificação do edifício/residencial, a rua externa e a rua em frente ao imóvel vistoriando, além de todas as dependências da unidade — vagas de garagem e boxes.
Regra 03
Nunca opine sobre valor
Se o proprietário ou acompanhante perguntar quanto vale o imóvel ou quando o laudo ficará pronto, não estime valores nem assuma prazos. Diga apenas: "O laudo será elaborado após a vistoria pelo Responsável Técnico da Konstit."
Opinar sobre valor = suspensão da parceriaRegra 04
Sigilo absoluto
Dados do imóvel, documentos e contatos do acompanhante são estritamente confidenciais. Nenhum print, foto ou informação pode ser compartilhada com terceiros ou armazenada fora do aplicativo.
LGPD — Lei nº 13.709/2018Regra 05
Imprevisto? Avise já
Atraso, acidente ou qualquer problema que impeça o comparecimento deve ser comunicado imediatamente à Konstit pelos canais abaixo, antes do horário agendado.
Falta não justificada = suspensão de OSInfo 06
Quando e como serei pago?
O pagamento é feito diretamente na chave PIX cadastrada no aplicativo. O repasse está condicionado à análise e validação da entrega pela equipe da Konstit — formulários completos e fotos dentro dos padrões são requisito. Após aprovação, o processo pode levar até 72 horas. Normalmente, os pagamentos são processados no final do dia.
PIX · até 72h após entrega da vistoriaCanal de suporte · Imprevistos
Se algo correr mal antes ou durante a vistoria, contacte a Konstit imediatamente. Não aguarde — avise antes.