Como tratamos os seus dados no vistoria.ai

O VISTORIA.AI é uma plataforma de uso estritamente profissional corporativo (B2B). A coleta de dados limita-se ao estritamente necessário para viabilizar, gerenciar, auditar e comprovar a execução das vistorias imobiliárias.

• Dados do Vistoriador Parceiro. Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp, registro profissional e chave PIX.
• Dinâmica de coleta e finalidade. Os dados cadastrais são armazenados primordialmente de forma local no dispositivo do usuário, permitindo o uso do aplicativo de forma offline. A transmissão efetiva desses dados para os servidores da Konstit ocorre quando o próprio Vistoriador Parceiro realiza a ação de enviar a Ordem de Serviço (OS). Ao confirmar esse envio, o usuário autoriza expressamente a transmissão dos dados coletados. Em dispositivos Android, essa transmissão pode ser concluída automaticamente em segundo plano (background), mesmo que o aplicativo seja minimizado após o início do envio. Em dispositivos iOS, a sincronização prossegue ao reabrir o aplicativo, respeitando as restrições de execução em segundo plano impostas pelo sistema operacional. Esses dados são anexados aos formulários de vistoria para compor o histórico de auditoria técnica.
• Dados de terceiros (acompanhantes/proprietários). Nome e telefone de contato da pessoa indicada para acompanhar a vistoria no local. Finalidade: permitir que o vistoriador realize o agendamento prévio e faça o contato operacional estritamente necessário para entrar no imóvel.
• Dados e documentos do imóvel. Endereço completo, matrícula do imóvel, carnê do IPTU, certidões diversas e informações técnicas estruturais. Finalidade: subsidiar o vistoriador com os dados necessários para a análise pericial.
• Dados e evidências de vistoria. Respostas inseridas nos formulários de campo (imóveis urbanos ou rurais), fotografias, localização geográfica, observações técnicas e notas de inspeção. Finalidade: fornecer os dados brutos e evidências de campo estritamente necessários para que o Responsável Técnico da Konstit (funcionário interno) possa elaborar, fundamentar e assinar o Laudo de Avaliação final que será entregue ao cliente.

Para garantir a estabilidade, o desempenho e a evolução contínua do aplicativo, o VISTORIA.AI coleta automaticamente um conjunto mínimo de metadados técnicos do dispositivo sempre que um erro, falha ou evento relevante ocorre durante o uso. Adicionalmente, no momento da transmissão de dados ao servidor da Konstit, são registrados metadados de auditoria de envio. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de diagnóstico, melhoria técnica e rastreabilidade operacional do serviço.

• Sistema operacional e versão. Exemplo: Android 14, iOS 17.2. Permite identificar incompatibilidades específicas de plataforma e versão do sistema.
• Versão e número de build do aplicativo. Permite rastrear a versão exata em que um problema ocorreu e verificar se já foi corrigido em atualizações posteriores.
• Fabricante e modelo do dispositivo. Exemplo: Samsung Galaxy S23, iPhone 15. Auxilia na identificação de comportamentos específicos de hardware e fabricante.
• Dimensões de tela e densidade de pixels (DPI). Utilizado para diagnosticar e corrigir problemas de layout e exibição de interface em diferentes tamanhos de ecrã.
• Idioma do sistema. Utilizado para identificar inconsistências de formatação de textos e elementos regionais da interface.
• Fuso horário do sistema. Utilizado para identificar inconsistências de formatação de datas e horas nos registros técnicos.
• Tipo de conectividade no momento do evento. Exemplo: Wi-Fi, 4G/5G ou offline. Auxilia no diagnóstico de falhas relacionadas à sincronização e transmissão de dados de campo.
• Identificador de sessão anônimo. Código aleatório gerado a cada sessão de uso, sem persistência entre sessões e sem qualquer vínculo com dados pessoais. Utilizado exclusivamente para correlacionar eventos técnicos dentro de uma mesma sessão durante a análise de erros.
• Endereço IP de origem (transmissão). Registrado no momento do envio de cada Ordem de Serviço ao servidor da Konstit. Utilizado para fins de auditoria de segurança, rastreabilidade de transmissões e identificação de acessos não autorizados. Por poder indicar localização aproximada, este dado é tratado como dado pessoal nos termos da LGPD e armazenado com as mesmas garantias de segurança aplicáveis aos demais dados pessoais.

Para que o aplicativo cumpra suas funções técnicas em campo, o VISTORIA.AI requer o acesso a recursos específicos do dispositivo móvel do usuário. Cada permissão é vinculada a uma necessidade operacional clara:

• Câmera. Utilizada estritamente para que o vistoriador possa capturar fotos das propriedades e locais vistoriados em tempo real, anexando-as diretamente ao formulário correspondente da Ordem de Serviço.
• Galeria de fotos / Armazenamento (mídias e arquivos). Utilizada para permitir que o usuário selecione imagens previamente salvas em sua galeria para anexá-las às vistorias, bem como para realizar o download de documentos do imóvel (matrícula, IPTU) e o upload dos laudos concluídos.
• Localização em primeiro plano (durante o uso do app). Utilizada para registrar a geolocalização exata (coordenadas de GPS) do momento e do local onde as vistorias estão sendo realizadas (aba de Geolocalização), funcionando como auditoria de presença e elemento de validade jurídica do laudo.
• Localização em segundo plano (tempo todo / background). Utilizada para rastrear continuamente a localização vinculada às rotas de vistorias agendadas, mesmo quando o aplicativo não está ativo na tela ou está minimizado. Este recurso garante a precisão do acompanhamento logístico das rotas de serviço e a segurança do profissional em campo.
• Notificações Push (alertas). Utilizada para enviar alertas imediatos sobre novas Ordens de Serviço recebidas, atualizações em tarefas em andamento e prazos de entrega de laudos, mantendo o usuário atualizado mesmo em segundo plano.
• Transmissão de dados em segundo plano (background sync — Android). Ao confirmar o envio de uma Ordem de Serviço, o Vistoriador Parceiro autoriza expressamente a transmissão dos dados e evidências coletados em campo — incluindo formulários preenchidos, fotografias e demais registros de inspeção — para os servidores da Konstit. Em dispositivos Android, essa transmissão pode ser concluída em segundo plano (background), mesmo que o aplicativo seja minimizado após o início do envio, garantindo a entrega tempestiva dos dados sem exigir que o usuário mantenha o aplicativo em tela. Em dispositivos iOS, a sincronização não ocorre em segundo plano por restrições do sistema operacional; o envio é concluído ao reabrir o aplicativo. A base legal para este tratamento é a execução do contrato de prestação de serviços (Art. 7º, V, LGPD) e o legítimo interesse da Konstit na rastreabilidade operacional das vistorias (Art. 7º, IX, LGPD).

A Konstit não comercializa, não cede e não compartilha dados pessoais para fins publicitários ou com terceiros não autorizados. O compartilhamento de dados ocorre unicamente sob as seguintes condições:

• Com as partes contratantes (clientes). Os dados e relatórios fotográficos capturados em campo, bem como o histórico de auditoria da vistoria (que inclui o registro de qual Vistoriador Parceiro realizou a coleta), são disponibilizados aos clientes da Konstit e demais partes interessadas vinculadas à respectiva Ordem de Serviço, como parte integrante e probatória do Laudo de Avaliação final.
• Com provedores de tecnologia. Armazenamento em servidores de nuvem confiáveis e ferramentas de infraestrutura tecnológica necessárias para manter o aplicativo operacional, sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança da informação.
• Por obrigação legal. Sempre que exigido por autoridades judiciais, administrativas ou por força de lei.
• Serviços integrados de terceiros. O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros (SDKs) para o seu funcionamento adequado, tais como serviços de mapas, serviços de envio de notificações e relatórios de falhas do sistema. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade e coletam dados anonimizados para a prestação de seus serviços tecnológicos.

Considerando que o Vistoriador Parceiro terá acesso a dados sensíveis de terceiros (como telefones de proprietários e documentos de propriedade), ele se compromete de forma irrevogável a:

• Tratar todas as informações com absoluto sigilo.
• Utilizar os dados de contato única e exclusivamente para a finalidade de agendamento e execução da vistoria atribuída.
• Não extrair, copiar, compartilhar ou divulgar qualquer dado ou foto obtidos no aplicativo para fins alheios ao contrato de prestação de serviços com a Konstit.

A Konstit adota medidas técnicas, físicas e organizacionais de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento de dados. O acesso às Ordens de Serviço é restrito e condicionado à autenticação prévia e ao aceite voluntário da atividade pelo Vistoriador.

Os dados e relatórios transmitidos aos servidores da Konstit serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades contratuais e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou de auditoria.

• Retenção de histórico de auditoria. Os dados do Vistoriador Parceiro que já tiverem sido anexados a Ordens de Serviço transmitidas e finalizadas serão retidos, mesmo após solicitação de exclusão de conta, visando garantir a integridade, a rastreabilidade e a validade técnica e jurídica dos Laudos de Avaliação emitidos.
• Solicitação e análise de exclusão (servidores). Embora o aplicativo não exija a criação de uma "conta online" tradicional, o usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais e profissionais que tenham sido transmitidos à base de dados da Konstit a qualquer momento. O atendimento a esta solicitação acarretará a rescisão operacional e o bloqueio para o envio de novas Ordens de Serviço. O pedido será avaliado pela Konstit e poderá ser parcialmente negado caso os dados se enquadrem nas hipóteses legais de retenção obrigatória (como o histórico de auditoria de laudos já concluídos).
• Exclusão de dados locais (offline). Devido à arquitetura do aplicativo, que permite o funcionamento sem conexão com a internet, os dados do perfil do vistoriador e informações de vistorias em andamento ficam armazenados localmente na memória do próprio dispositivo móvel. Para garantir a exclusão total desses dados locais que ainda não foram transmitidos aos nossos servidores, o próprio usuário deverá desinstalar o aplicativo ou realizar a limpeza de dados e cache do VISTORIA.AI através das configurações do seu sistema operacional (Android ou iOS).

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o titular dos dados (seja o vistoriador ou terceiros elegíveis) possui o direito de obter da Konstit, mediante requisição formal:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso aos dados armazenados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A eliminação dos dados pessoais processados, estando o usuário ciente de que este direito não é absoluto. A Konstit poderá negar a exclusão e reter os dados quando houver justificativa legal (Art. 16 da LGPD), especificamente para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, execução de contratos vigentes ou para o exercício regular de direitos — o que inclui a manutenção do histórico técnico de autoria e auditoria de laudos de vistoria já finalizados e entregues aos contratantes.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer incidente de segurança, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial:

O aplicativo VISTORIA.AI é uma ferramenta corporativa (B2B) desenvolvida exclusivamente para profissionais maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o cadastro ou uso por menores de idade, a conta e os dados atrelados serão imediatamente excluídos.